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	"title": "Soporte — TuneSpork",
	"description": "Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre TuneSpork y cómo contactar con una persona.",
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	"updated": "2026-10-21T02:00:28+01:00",
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	"content": {
		"title": "Soporte",
		"lead": "Abajo se responde a casi todo. Si tu pregunta no está, escríbenos: ese buzón lo lee una persona.",
		"faqHeading": "Preguntas habituales",
		"faq": [
			{
				"q": "La aplicación no detecta nada.",
				"a": "Comprueba que el permiso de micrófono esté concedido en los ajustes del dispositivo y que ninguna otra aplicación lo esté ocupando: en algunos dispositivos, una llamada o una grabadora se apropian del micrófono en exclusiva. Si aun así falla, reinicia la aplicación."
			},
			{
				"q": "La lectura salta.",
				"a": "Una cuerda grave con armónicos fuertes puede leerse una octava por encima durante un instante. Pulsa con algo menos de fuerza, más cerca del puente, y deja que la nota se asiente antes de juzgarla. El ruido de fondo y un ventilador cercano también confunden la estimación."
			},
			{
				"q": "¿Por qué quiere acceso al micrófono?",
				"a": "Tiene que oír el instrumento. El audio se analiza en tu dispositivo y se descarta de inmediato: nunca se graba ni se envía a ninguna parte. La política de privacidad lo detalla."
			},
			{
				"q": "¿Puedo usarla sin conexión a internet?",
				"a": "Sí. La aplicación no hace peticiones de red por su cuenta ni tiene funciones en línea. Solo hace falta conexión para actualizarla a través del App Store o para desbloquear Pro mediante el sistema de compras integradas de Apple."
			},
			{
				"q": "¿Puedo añadir mi propia afinación?",
				"a": "Sí. Abre la lista de afinaciones, elige Personalizada y define cada cuerda por nota y octava. Las afinaciones guardadas se quedan en tu dispositivo."
			},
			{
				"q": "¿Es accesible?",
				"a": "Es compatible con VoiceOver —toda la lectura es un único elemento hablado que se vuelve a leer cuando cambia—, sigue el texto dinámico hasta los tamaños de accesibilidad y respeta Reducir movimiento y Diferenciar sin color. Si algo no te funciona, dínoslo."
			}
		],
		"contactHeading": "Contacta con nosotros",
		"contactBody": "Escribe a support@micromosaic.io indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación que figura en la pantalla de Ajustes. Esas tres líneas responden a casi todo lo que si no tendríamos que preguntarte.",
		"responseTime": "Procuramos responder en unos pocos días laborables."
	}
}