# Soporte

Abajo se responde a casi todo. Si tu pregunta no está, escríbenos: ese buzón lo lee una persona.

## Contacta con nosotros

Escribe a support@micromosaic.io indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación que figura en la pantalla de Ajustes. Esas tres líneas responden a casi todo lo que si no tendríamos que preguntarte.

Procuramos responder en unos pocos días laborables.

## Preguntas habituales

### La aplicación no detecta nada.

Comprueba que el permiso de micrófono esté concedido en los ajustes del dispositivo y que ninguna otra aplicación lo esté ocupando: en algunos dispositivos, una llamada o una grabadora se apropian del micrófono en exclusiva. Si aun así falla, reinicia la aplicación.

### La lectura salta.

Una cuerda grave con armónicos fuertes puede leerse una octava por encima durante un instante. Pulsa con algo menos de fuerza, más cerca del puente, y deja que la nota se asiente antes de juzgarla. El ruido de fondo y un ventilador cercano también confunden la estimación.

### ¿Por qué quiere acceso al micrófono?

Tiene que oír el instrumento. El audio se analiza en tu dispositivo y se descarta de inmediato: nunca se graba ni se envía a ninguna parte. La política de privacidad lo detalla.

### ¿Puedo usarla sin conexión a internet?

Sí. La aplicación no hace peticiones de red por su cuenta ni tiene funciones en línea. Solo hace falta conexión para actualizarla a través del App Store o para desbloquear Pro mediante el sistema de compras integradas de Apple.

### ¿Puedo añadir mi propia afinación?

Sí. Abre la lista de afinaciones, elige Personalizada y define cada cuerda por nota y octava. Las afinaciones guardadas se quedan en tu dispositivo.

### ¿Es accesible?

Es compatible con VoiceOver —toda la lectura es un único elemento hablado que se vuelve a leer cuando cambia—, sigue el texto dinámico hasta los tamaños de accesibilidad y respeta Reducir movimiento y Diferenciar sin color. Si algo no te funciona, dínoslo.