{
	"locale": "fr",
	"page": "support",
	"title": "Assistance — TuneSpork",
	"description": "Réponses aux questions fréquentes sur TuneSpork, et comment joindre un être humain.",
	"canonical": "https://tunespork.com/fr/support/",
	"updated": "2026-10-21T02:00:28+01:00",
	"alternates": [
		{
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	],
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	},
	"content": {
		"title": "Assistance",
		"lead": "La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si ce n’est pas le cas de la vôtre, écrivez-nous : cette boîte est lue par un être humain.",
		"faqHeading": "Questions fréquentes",
		"faq": [
			{
				"q": "L’application ne détecte rien.",
				"a": "Vérifiez que l’autorisation microphone est accordée dans les réglages de l’appareil et qu’aucune autre application ne monopolise le micro — un appel ou un dictaphone en prennent l’usage exclusif sur certains appareils. Si le problème persiste, relancez l’application."
			},
			{
				"q": "L’affichage saute.",
				"a": "Une corde grave riche en harmoniques peut se lire une octave trop haut un instant. Pincez un peu plus doucement, plus près du chevalet, et laissez la note s’établir avant de juger. Le bruit de fond et un ventilateur proche perturbent également l’estimation."
			},
			{
				"q": "Pourquoi veut-il accéder au microphone ?",
				"a": "Il doit entendre l’instrument. L’audio est analysé sur votre appareil puis immédiatement abandonné — jamais enregistré, jamais envoyé nulle part. La politique de confidentialité le détaille."
			},
			{
				"q": "Puis-je l’utiliser sans connexion internet ?",
				"a": "Oui. L’application n’effectue aucune requête réseau de son propre chef et n’a aucune fonction en ligne. Une connexion n’est nécessaire que pour la mettre à jour via l’App Store, ou pour débloquer Pro via le système d’achat intégré d’Apple."
			},
			{
				"q": "Puis-je ajouter mon propre accordage ?",
				"a": "Oui. Ouvrez la liste des accordages, choisissez Personnalisé et définissez chaque corde par note et octave. Les accordages enregistrés restent sur votre appareil."
			},
			{
				"q": "Est-il accessible ?",
				"a": "Il prend en charge VoiceOver — la lecture entière est un seul élément vocalisé, relu à chaque changement —, suit Dynamic Type jusqu’aux tailles d’accessibilité et respecte Réduire les animations et Différencier sans couleur. Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, dites-le nous."
			}
		],
		"contactHeading": "Nous écrire",
		"contactBody": "Écrivez à support@micromosaic.io en indiquant le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation et la version de l’application figurant dans l’écran Réglages. Ces trois lignes répondent à l’essentiel de ce que nous aurions sinon à vous demander.",
		"responseTime": "Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés."
	}
}