# Assistenza

Quasi tutte le domande trovano risposta qui sotto. Se la tua non c’è, scrivici: quella casella la legge una persona.

## Scrivici

Scrivi a support@micromosaic.io indicando modello del dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell’app che trovi nella schermata Impostazioni. Quelle tre righe rispondono a quasi tutto quello che altrimenti dovremmo chiederti.

Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi.

## Domande frequenti

### L’app non rileva nulla.

Verifica che il permesso del microfono sia concesso nelle impostazioni del dispositivo e che nessun’altra app lo stia occupando: su alcuni dispositivi una chiamata o un registratore ne prendono l’uso esclusivo. Se non basta, riavvia l’app.

### La lettura salta.

Una corda grave con armonici forti può leggersi un’ottava troppo alta per un istante. Pizzica un po’ più delicatamente, più vicino al ponte, e lascia assestare la nota prima di giudicare. Anche il rumore di fondo e un ventilatore vicino confondono la stima.

### Perché vuole l’accesso al microfono?

Deve sentire lo strumento. L’audio è analizzato sul tuo dispositivo e scartato immediatamente: non viene mai registrato né inviato da nessuna parte. L’informativa sulla privacy lo spiega in dettaglio.

### Posso usarla senza connessione a internet?

Sì. L’app non effettua richieste di rete per conto proprio e non ha funzioni online. Una connessione serve solo per aggiornarla tramite l’App Store, o per sbloccare Pro tramite il sistema di acquisti in-app di Apple.

### Posso aggiungere una mia accordatura?

Sì. Apri l’elenco delle accordature, scegli Personalizzata e imposta ogni corda per nota e ottava. Le accordature salvate restano sul tuo dispositivo.

### È accessibile?

Supporta VoiceOver — l’intera lettura è un unico elemento vocale, riletto a ogni cambiamento —, segue Dynamic Type fino alle dimensioni di accessibilità e rispetta Riduci movimento e Differenzia senza colore. Se qualcosa non funziona per te, dillo.