# Suporte

A maioria das dúvidas está respondida abaixo. Se a sua não estiver, escreva para nós — quem lê essa caixa é uma pessoa.

## Fale com a gente

Escreva para support@micromosaic.io informando o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e a versão do aplicativo que aparece na tela de Configurações. Essas três linhas respondem quase tudo que teríamos de perguntar.

Procuramos responder em alguns dias úteis.

## Perguntas frequentes

### O aplicativo não está detectando nada.

Verifique se a permissão de microfone está concedida nas configurações do aparelho e se nenhum outro aplicativo está usando o microfone — em alguns aparelhos, uma chamada ou um gravador tomam o uso exclusivo dele. Se não resolver, reinicie o aplicativo.

### A leitura fica pulando.

Uma corda grave com harmônicos fortes pode ler uma oitava acima por um instante. Toque um pouco mais leve, mais perto do cavalete, e deixe a nota se assentar antes de julgar. Ruído de fundo e um ventilador por perto também confundem a estimativa.

### Por que ele quer acesso ao microfone?

Ele precisa ouvir o instrumento. O áudio é analisado no seu aparelho e descartado de imediato — nunca é gravado nem enviado a lugar nenhum. A política de privacidade detalha isso.

### Posso usar sem conexão com a internet?

Sim. O aplicativo não faz requisições de rede por conta própria nem tem recursos on-line. Só é preciso conexão para atualizá-lo pela App Store ou para desbloquear o Pro pelo sistema de compras no app da Apple.

### Posso criar minha própria afinação?

Pode. Abra a lista de afinações, escolha Personalizada e defina cada corda por nota e oitava. As afinações salvas ficam no seu aparelho.

### É acessível?

Tem suporte a VoiceOver — a leitura inteira é um único elemento falado, relido a cada mudança —, segue o Dynamic Type até os tamanhos de acessibilidade e respeita Reduzir movimento e Diferenciar sem cor. Se algo não estiver funcionando para você, avise.