Support
Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Falls deine nicht dabei ist, schreib uns — dieses Postfach liest ein Mensch.
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Schreib an support@micromosaic.io mit Gerätemodell, Betriebssystemversion und der App-Version aus dem Einstellungsbildschirm. Diese drei Zeilen beantworten das meiste, was wir sonst nachfragen müssten.
Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.
Häufig gefragt
Die App erkennt nichts.
Prüfe, ob die Mikrofonberechtigung in den Geräteeinstellungen erteilt ist und ob keine andere App das Mikrofon belegt — ein Anruf oder eine Aufnahme-App beansprucht es auf manchen Geräten exklusiv. Hilft das nicht, starte die App neu.
Die Anzeige springt.
Eine tiefe Saite mit kräftigen Obertönen kann kurz eine Oktave zu hoch angezeigt werden. Zupfe etwas sanfter, näher am Steg, und lass den Ton sich setzen, bevor du urteilst. Auch Hintergrundgeräusche und ein Ventilator in der Nähe stören die Schätzung.
Warum will sie Mikrofonzugriff?
Sie muss das Instrument hören. Das Audio wird auf deinem Gerät analysiert und sofort verworfen — nie aufgezeichnet, nie irgendwohin gesendet. Die Datenschutzerklärung führt das aus.
Kann ich sie ohne Internetverbindung nutzen?
Ja. Die App stellt von sich aus keine Netzwerkanfragen und hat keine Onlinefunktionen. Eine Verbindung braucht es nur für ein Update über den App Store oder zum Freischalten von Pro über Apples In-App-Kaufsystem.
Kann ich eine eigene Stimmung anlegen?
Ja. Öffne die Stimmungsliste, wähle Benutzerdefiniert und lege jede Saite nach Ton und Oktave fest. Gespeicherte Stimmungen bleiben auf deinem Gerät.
Ist sie barrierefrei?
Sie unterstützt VoiceOver — die gesamte Anzeige ist ein einziges gesprochenes Element, das bei jeder Änderung neu vorgelesen wird —, folgt Dynamic Type bis zu den Bedienungshilfen-Größen und respektiert „Bewegung reduzieren“ und „Ohne Farben differenzieren“. Funktioniert etwas für dich nicht, sag uns bitte Bescheid.