Assistenza
Quasi tutte le domande trovano risposta qui sotto. Se la tua non c’è, scrivici: quella casella la legge una persona.
Scrivici
Scrivi a support@micromosaic.io indicando modello del dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell’app che trovi nella schermata Impostazioni. Quelle tre righe rispondono a quasi tutto quello che altrimenti dovremmo chiederti.
Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi.
Domande frequenti
L’app non rileva nulla.
Verifica che il permesso del microfono sia concesso nelle impostazioni del dispositivo e che nessun’altra app lo stia occupando: su alcuni dispositivi una chiamata o un registratore ne prendono l’uso esclusivo. Se non basta, riavvia l’app.
La lettura salta.
Una corda grave con armonici forti può leggersi un’ottava troppo alta per un istante. Pizzica un po’ più delicatamente, più vicino al ponte, e lascia assestare la nota prima di giudicare. Anche il rumore di fondo e un ventilatore vicino confondono la stima.
Perché vuole l’accesso al microfono?
Deve sentire lo strumento. L’audio è analizzato sul tuo dispositivo e scartato immediatamente: non viene mai registrato né inviato da nessuna parte. L’informativa sulla privacy lo spiega in dettaglio.
Posso usarla senza connessione a internet?
Sì. L’app non effettua richieste di rete per conto proprio e non ha funzioni online. Una connessione serve solo per aggiornarla tramite l’App Store, o per sbloccare Pro tramite il sistema di acquisti in-app di Apple.
Posso aggiungere una mia accordatura?
Sì. Apri l’elenco delle accordature, scegli Personalizzata e imposta ogni corda per nota e ottava. Le accordature salvate restano sul tuo dispositivo.
È accessibile?
Supporta VoiceOver — l’intera lettura è un unico elemento vocale, riletto a ogni cambiamento —, segue Dynamic Type fino alle dimensioni di accessibilità e rispetta Riduci movimento e Differenzia senza colore. Se qualcosa non funziona per te, dillo.