サポート
ほとんどのご質問は以下で解決します。見当たらない場合はご連絡ください。その受信箱は人間が読んでいます。
お問い合わせ
support@micromosaic.io 宛に、端末の機種名、OS のバージョン、設定画面に表示されるアプリのバージョンをお書き添えください。この 3 行があれば、こちらからお尋ねすることの大半が解決します。
数営業日以内の返信を心がけています。
よくあるご質問
何も検出されません。
端末の設定でマイクの権限が許可されているか、他のアプリがマイクを占有していないかをご確認ください。端末によっては通話や録音アプリがマイクを排他的に使用します。それでも解決しない場合はアプリを再起動してください。
表示が跳ねます。
倍音の強い低音弦は、一瞬 1 オクターブ高く表示されることがあります。ブリッジ寄りをやや弱めに弾き、音が落ち着いてから判断してください。暗騒音や近くの扇風機も推定を乱します。
なぜマイクへのアクセスを求めるのですか。
楽器の音を聴く必要があるためです。音声は端末内で解析され、直ちに破棄されます。録音されることも、どこかへ送られることもありません。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
インターネット接続なしで使えますか。
はい。アプリ自身はネットワーク要求を行わず、オンライン機能もありません。接続が必要なのは、App Store を通じたアップデートと、Apple のアプリ内課金システムによる Pro のロック解除だけです。
独自のチューニングを追加できますか。
できます。チューニング一覧を開いて「カスタム」を選び、各弦を音名とオクターブで設定してください。保存したチューニングは端末内に留まります。
アクセシビリティには対応していますか。
VoiceOver に対応しています。表示全体がひとつの読み上げ要素で、変化するたびに読み直されます。Dynamic Type にアクセシビリティサイズまで追従し、「視差効果を減らす」と「色以外で区別」も尊重します。うまく動作しない点があればぜひお知らせください。