Soporte
Abajo se responde a casi todo. Si tu pregunta no está, escríbenos: ese buzón lo lee una persona.
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Escribe a support@micromosaic.io indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación que figura en la pantalla de Ajustes. Esas tres líneas responden a casi todo lo que si no tendríamos que preguntarte.
Procuramos responder en unos pocos días laborables.
Preguntas habituales
La aplicación no detecta nada.
Comprueba que el permiso de micrófono esté concedido en los ajustes del dispositivo y que ninguna otra aplicación lo esté ocupando: en algunos dispositivos, una llamada o una grabadora se apropian del micrófono en exclusiva. Si aun así falla, reinicia la aplicación.
La lectura salta.
Una cuerda grave con armónicos fuertes puede leerse una octava por encima durante un instante. Pulsa con algo menos de fuerza, más cerca del puente, y deja que la nota se asiente antes de juzgarla. El ruido de fondo y un ventilador cercano también confunden la estimación.
¿Por qué quiere acceso al micrófono?
Tiene que oír el instrumento. El audio se analiza en tu dispositivo y se descarta de inmediato: nunca se graba ni se envía a ninguna parte. La política de privacidad lo detalla.
¿Puedo usarla sin conexión a internet?
Sí. La aplicación no hace peticiones de red por su cuenta ni tiene funciones en línea. Solo hace falta conexión para actualizarla a través del App Store o para desbloquear Pro mediante el sistema de compras integradas de Apple.
¿Puedo añadir mi propia afinación?
Sí. Abre la lista de afinaciones, elige Personalizada y define cada cuerda por nota y octava. Las afinaciones guardadas se quedan en tu dispositivo.
¿Es accesible?
Es compatible con VoiceOver —toda la lectura es un único elemento hablado que se vuelve a leer cuando cambia—, sigue el texto dinámico hasta los tamaños de accesibilidad y respeta Reducir movimiento y Diferenciar sin color. Si algo no te funciona, dínoslo.