지원
대부분의 질문은 아래에서 해결됩니다. 찾으시는 내용이 없다면 연락 주세요. 그 메일함은 사람이 읽습니다.
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support@micromosaic.io로 기기 모델, 운영체제 버전, 설정 화면에 표시된 앱 버전을 함께 보내 주세요. 이 세 줄이면 저희가 되물어야 할 내용의 대부분이 해결됩니다.
영업일 기준 며칠 이내에 답변드리도록 노력하겠습니다.
자주 묻는 질문
앱이 아무것도 감지하지 못합니다.
기기 설정에서 마이크 권한이 허용되어 있는지, 다른 앱이 마이크를 점유하고 있지 않은지 확인해 주세요. 일부 기기에서는 통화나 녹음 앱이 마이크를 독점합니다. 그래도 해결되지 않으면 앱을 다시 실행해 보세요.
표시가 계속 튑니다.
배음이 강한 저음 줄은 순간적으로 한 옥타브 높게 읽힐 수 있습니다. 브리지 쪽에 가깝게 조금 더 부드럽게 튕기고, 음이 안정된 뒤에 판단하세요. 배경 소음이나 가까운 선풍기도 추정을 흐트러뜨립니다.
왜 마이크 권한을 요구하나요?
악기 소리를 들어야 하기 때문입니다. 오디오는 기기에서 분석되고 즉시 폐기되며, 녹음되거나 어디로 전송되지 않습니다. 개인정보 처리방침에 자세히 설명되어 있습니다.
인터넷 연결 없이 사용할 수 있나요?
네. 앱은 스스로 네트워크 요청을 하지 않으며 온라인 기능도 없습니다. 연결이 필요한 것은 App Store를 통한 업데이트와 Apple의 인앱 구매 시스템을 통한 Pro 잠금 해제뿐입니다.
직접 만든 조율을 추가할 수 있나요?
가능합니다. 조율 목록을 열어 사용자 지정을 선택하고 각 줄을 음이름과 옥타브로 설정하세요. 저장한 조율은 기기에 남습니다.
접근성을 지원하나요?
VoiceOver를 지원합니다. 화면의 판독값 전체가 하나의 음성 요소로 읽히고, 값이 바뀔 때마다 다시 읽어 줍니다. 손쉬운 사용 크기까지 Dynamic Type을 따르고, 동작 줄이기와 색상 없이 구분하기 설정도 존중합니다. 잘 되지 않는 부분이 있으면 꼭 알려 주세요.